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ご利用案内

■メールの受信設定について(当店からのメールが届かない場合)
何らかの理由(ご注文時のメールアドレスの間違い・携帯メールでのPCからのメールの受信拒否設定等)により当店からのメールがお届け出来ない場合がございます。
また、お客様が設定されていない場合でも、携帯電話会社やメールソフトの提供元の設定で迷惑メールと判断されて、当店からのメールがお届けできない場合がございます。
当店をご利用頂く際には、必ず受信設定等をご確認の上「@ys-j.com」を受信出来る様に設定いただけます様お願いいたします。
なお、何らかの理由でお客様のご確認が必要となった際に、ご注文から7日が経過してもご連絡がつかない場合にはご注文をキャンセルさせていただく可能性がございますので、あらかじめご了承下さい。
ご注文から2時間以上経過しても当店からのメールが届かない場合には、ご登録のメールアドレスが間違われているか、迷惑メールと判断されている可能性がございますので、お手数ですがイエローサブマリン通信販売課048-449-7511(9時~18時)までご連絡いただけます様お願いいたします。

■営業時間について
毎日 09:00~18:00
※臨時休業日を設けさせていただく場合がございます。
※サイトからのご注文は、年中無休でお受けいたしております。

■販売価格について
当店にて表示しております販売価格は、あくまでも当店での価格となります。
系列店舗の販売価格とは異なる場合がございますので、あらかじめご了承下さい。

■キャンセルについて
当店では、ご注文後のキャンセルは基本的にお受けできませんので、充分お考えいただいた上でご注文いただけます様お願いいたします。
どうしてもご注文をキャンセルされたいという場合は、お早めにご連絡下さい。
なお、お客様都合によるキャンセルが重なった場合には、以後のご注文をお断りさせていただく可能性がございます。
また、商品発送後のキャンセルにつきましては、往復送料および手数料として2,000円を請求させていただきますので、あらかじめご了承下さい。

■ご予約商品について
ご予約商品は発売後のお届けとなります。
ご予約商品を含んだご注文の発送は1件のご注文分の商品が全て揃ってからの発送となりますのでご注意下さい。
ご予約商品は、発売時期が大幅に延期されたり、価格・仕様の変更、発売中止となることがございます。
また、メーカーが販売店に事前の予告無く発売間際に出荷数量を削減することがございます。
入荷数が大幅にカットとなった場合、ご予約いただいた商品をご用意できない事や、ご注文数量を減らさせていただく事がございますので、申し訳ございませんがあらかじめご了承下さい。(ご入金済みの代金は返金させていただきます。)
なお、この様な場合は、ご予約の先着順で商品をご用意させていただく形になりますので、ご了承下さい。

■ホビー商品(模型等)のご予約について
ホビー商品を複数ご予約いただく場合には、同じ月に発売予定の商品同士でのご予約をお願いしております。
月をまたいでの複数商品のご注文をいただいた際には、こちらでご注文を一部キャンセルさせていただく場合がございますので、 申し訳ございませんがあらかじめご了承いただけます様お願いいたします。

■シングルカードの状態について
シングルカードの状態に関しましては、当社にてチェックした上で販売しておりますが、基本的に中古品となりますので、細かい傷等が入ってしまっている場合がございます。
あくまでもコレクション用ではなくプレイ用のカードとして認識下さいます様お願いいたします。

■お届け先のお名前について
通称、ニックネーム、ハンドルネーム等の偽名でご注文いただいた場合、商品をお届けできなくなる可能性がございますので、偽名でのご注文はご遠慮ください。
明らかな偽名でご注文をいただいた場合は、ご注文をお断りさせていただくことがございますので、あらかじめご了承ください。

■発送について
基本的に、ご注文一件分の商品が全て揃ってからの発送となります。
ご予約商品やお取り寄せ商品が含まれたご注文の場合も、商品が全て揃ってからの発送となりますので、ご注意下さい。
代金引換・クレジット決済でのお支払いの場合は、商品が揃いしだい発送いたします。
銀行振込でのお支払いの場合は、ご入金が確認できましたら商品が揃いしだい発送いたします。
ご予約商品・お取り寄せ商品につきましては、確定したご注文一件分の商品がすべて揃いしだい発送いたします。
お取り寄せの場合、通常ご注文から2~10日程度での発送となります。詳しくはご注文後日程が分かり次第メールにてお知らせさせていただきます。
系列店舗店頭でのお受取につきましては、指定店舗のみの対応となります。また、予約商品は対象外となりますのでご了承下さい。

■配送について
 ●宅配便(ヤマト運輸):送料600円(税込)
 ※離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
 お届け希望時間帯の指定が可能です。(午前中・12時~14時・14時~16時・16時~18時・18時~20時・20時~21時)
 ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。

 ●レターパックプラス(日本郵便):送料510円(税込)
 お届け日時の指定は行えません。
 お支払い方法で代金引換をご利用いただけません。
 郵便局指定サイズの封筒での発送となります。
 対面でお届けし、受領印または署名をいただきます。
 ※プラモデルやトイなどの箱入りの易損品、割れやすいガラス瓶の塗料、破裂する可能性のある缶などは宅配便での発送とさせていただいておりますのでご了承下さい。
 ※商品のサイズやご注文数によってはレターパックに収まらず、宅配便に変更させていただく場合がございます。その場合はあらためて送料を再計算した上でメールにてお知らせさせていただきますので、あらかじめご了承下さい。

■お支払について
支払方法の種類
代金引換、銀行振込、クレジット決済となります。
商品代金・送料の他に手数料のお支払いが必要になる決済方法もございます。

 ● 代金引換 (商品到着時払い)
 ご注文一件につき、代引き手数料が別途、税込315円が必要です。
 ご注文総合計 (消費税・送料・手数料込み) の上限は30万円となります。
 現金でのお支払いとなります。商品のお受け取り時に、宅配会社のドライバーに代金をお渡しください。
 クレジットカード、デビットカードでのお支払いはできません。

 ● 銀行振込 (商品発送前、前払い)
 銀行振込の際の手数料は、恐れ入りますがお客様のご負担となります。
 ※手数料の金額はお振込になる金融機関によって異なります。
 お振込先の口座情報は、在庫確認後にお送りするメールに記載させていただきます。
 欠品等で金額が変わる可能性がございますので、当店からのご案内メールが届くまではお振込みにならない様にお願いいたします。
 ※お振込いただく口座は、ジャパンネット銀行の口座になります。
 【お振込期限】
 「発売済み商品」「ご予約商品」共にご注文確定後にお送りするお振込みに関するメールの送信日から1周間となります。
 期限内にお振込みが確認できない場合は、ご注文をキャンセルさせていただきますので、ご注意下さい。

 商品の発送は、ご入金確認後となります。

 ●クレジットカード (商品発送時決済、後日口座引き落とし)
 ※クレジットカード利用控は 発行しておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
 ※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
 ※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
 ※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

■領収書について
お支払方法が銀行振込の場合は、当店からの領収書を発行する事が可能です。ご希望の場合はお申し付け下さい。
代金引換の場合は、料金を徴収するのが宅配会社となりますので、当店から領収書を発行する事が出来ません。宅配便の送り状に宅配会社からの領収書が添付されますので、そちらをご利用下さい。
クレジットカードをご利用の場合も料金を徴収するのが決済会社となりますので、当店から領収書を発行する事が出来ません。
(※当店から領収書を発行すると、領収書の二重発行となるため)
当店からの領収書をご希望の場合には、お支払い方法で銀行振込をお選びいただけます様お願いいたします。

■不良品・誤送品について
商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後7日間以内にご連絡ください。速やかに返品または交換をさせていただきます。

なお、パッケージ内の破損、部品不足等の初期不良品等につきましてはメーカー対応となりますので、商品に記載されているメーカーのサポートセンターにお問合せいただけます様お願いいたします。
※商品にメーカーサポート連絡先が記載されていない場合は、当店へメールにて詳細をご連絡ください。
※また、メーカーに連絡しても返事か来ない等の場合につきましても、当店へメールにて詳細をご連絡ください。

返品・交換時の送料は当店にて負担させていただきます。
交換可能な商品が手配できない場合は、ご返金にて対応させていただきます。
※お届け後8日以上経過しますと、如何なる理由でも返品・交換はお受けできませんのでお気を付け下さい。
※開封された商品の返品はお受けできません。
※不良品以外の返品はお受けできません。
※パッケージの封の二重貼り等の開封痕は、メーカーの工場生産時、あるいは輸出入の際の通関検品時の痕になります。商品の仕様となりますのでご了承下さい。
※パッケージの擦過傷や小さな凹み等は上記工程で生じる場合が有り、商品の仕様として扱われるため返品・交換の対応外となりますので、あらかじめご了承いただけます様お願いいたします。


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2017/2/21 同人ボードゲーム(TRPG/リプレイ)を追加しました!


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